Última actualización: septiembre de 2026

En LIMVO, la privacidad y seguridad de tu información es importante para nosotros.

El presente Aviso de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas limvo.com.mx, creas una cuenta, reservas o contratas un servicio, realizas un pago, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

1. Responsable de tus datos personales

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], quien opera comercialmente bajo la marca LIMVO, con domicilio en:

[DOMICILIO COMPLETO DEL RESPONSABLE]

es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Sitio web: limvo.com.mx

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD DE LIMVO]

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que utilices nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación

• Nombre.
• Apellidos.
• Información relacionada con tu cuenta de cliente.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio donde se realizará el servicio.
• Domicilio de facturación, cuando corresponda.

Datos relacionados con tus reservaciones y servicios

Para poder programar y realizar un servicio, podremos recopilar información como:

• Servicio contratado.
• Fecha seleccionada.
• Horario de la cita.
• Ubicación o domicilio donde se realizará el servicio.
• Tipo de espacio o superficie que requiere atención.
• Características generales necesarias para preparar el servicio.
• Indicaciones de acceso al inmueble, cuando sean necesarias.
• Observaciones o instrucciones proporcionadas por el cliente.
• Estado de la reservación.
• Historial de servicios contratados.
• Cambios, reprogramaciones o cancelaciones relacionados con una cita.

Cuando sea necesario para evaluar correctamente un servicio, podremos solicitar información adicional sobre el espacio, superficie, mobiliario o área que será atendida.

Fotografías e información del espacio

En algunos casos, el cliente podrá proporcionar voluntariamente fotografías o información relacionada con el espacio que requiere limpieza con el propósito de evaluar sus condiciones, preparar una cotización o determinar el tipo de servicio adecuado.

Te recomendamos evitar incluir en estas fotografías documentos, personas, objetos personales u otra información que no sea necesaria para evaluar el servicio.

Datos de pago y transacción

Podemos recibir información relacionada con:

• Estado de una operación.
• Método de pago utilizado.
• Importe.
• Referencias de transacción.
• Confirmación o rechazo del pago.
• Información necesaria para identificar y procesar una contratación.

Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, determinada información financiera puede ser recopilada y procesada directamente por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

LIMVO no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando estos son procesados por una plataforma de pagos externa.

Datos fiscales

Cuando solicites facturación, podremos solicitar la información necesaria para emitir el comprobante fiscal correspondiente, incluyendo, cuando proceda:

• Nombre o razón social.
• RFC.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso del comprobante fiscal.
• Correo electrónico.

Datos relacionados con tu cuenta

Si decides crear una cuenta en nuestro sitio, podremos tratar información como:

• Nombre.
• Correo electrónico asociado a tu cuenta.
• Historial de reservaciones.
• Historial de servicios contratados.
• Servicios guardados o preferencias dentro del sitio.
• Información necesaria para administrar tu cuenta.

Cuando utilices una opción de acceso proporcionada por un tercero, como iniciar sesión mediante una cuenta externa, podremos recibir determinada información básica de identificación y contacto autorizada por dicho proveedor, de acuerdo con sus propios términos y configuraciones de privacidad.

Comunicaciones

Cuando te comuniques con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales, formularios u otros canales de atención, podremos conservar la información que voluntariamente nos proporciones para poder atender tu solicitud.

Esto puede incluir comunicaciones relacionadas con:

• Reservaciones.
• Cotizaciones.
• Reprogramaciones.
• Cancelaciones.
• Dudas sobre un servicio.
• Seguimiento posterior al servicio.
• Aclaraciones.
• Pagos.
• Facturación.
• Incidencias.

Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar determinada información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Interacciones dentro del sitio.
• Fecha y hora de acceso.
• Cookies e identificadores similares.

Puedes consultar más información sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

3. Datos personales sensibles

LIMVO no solicita de manera habitual datos personales sensibles para reservar o recibir sus servicios.

Te recomendamos no proporcionar voluntariamente información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud o realizar el servicio contratado.

En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información de esta naturaleza, se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Finalidades necesarias

Utilizamos tus datos personales para las finalidades necesarias para mantener nuestra relación contigo y prestar correctamente los servicios contratados, incluyendo:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Identificarte como cliente.
• Mostrar y gestionar tus reservaciones.
• Registrar el servicio contratado.
• Programar la fecha y horario seleccionados.
• Confirmar tu cita.
• Organizar la prestación del servicio.
• Identificar el domicilio o ubicación donde deberá realizarse.
• Evaluar las características del espacio cuando sea necesario.
• Preparar materiales, equipo o personal necesarios para el servicio.
• Procesar y verificar pagos.
• Confirmar la contratación de un servicio.
• Gestionar cambios o reprogramaciones cuando procedan.
• Gestionar cancelaciones conforme a las políticas aplicables.
• Comunicarnos contigo antes, durante o después de un servicio.
• Atender instrucciones relacionadas con el acceso o realización del servicio.
• Proporcionar atención al cliente.
• Responder preguntas, aclaraciones o reclamaciones.
• Atender incidencias relacionadas con el servicio.
• Dar seguimiento a servicios realizados.
• Gestionar reembolsos cuando correspondan.
• Generar facturas cuando las solicites.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Mantener la seguridad de nuestras plataformas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Estas finalidades son necesarias para poder proporcionarte nuestros servicios.

Finalidades adicionales

Con tu consentimiento y cuando corresponda, también podremos utilizar determinada información para:

• Enviarte promociones y novedades.
• Informarte sobre nuevos servicios.
• Compartir ofertas o campañas.
• Enviarte recordatorios o comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Conocer tus preferencias comerciales.
• Analizar el desempeño de campañas de marketing.
• Personalizar contenido o publicidad.

Estas finalidades no son necesarias para contratar o recibir un servicio.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas finalidades escribiendo a:

[CORREO DE PRIVACIDAD DE LIMVO]

5. Reservaciones y citas

Cuando reservas un servicio mediante LIMVO, utilizamos la información proporcionada para administrar la cita y coordinar correctamente la prestación del servicio.

Esto puede incluir:

• Servicio seleccionado.
• Fecha.
• Horario.
• Ubicación.
• Datos de contacto.
• Información necesaria sobre el espacio.
• Estado de la reservación.
• Información relacionada con cambios o cancelaciones.

Podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte confirmaciones, recordatorios, cambios relacionados con tu cita o información necesaria para prestar el servicio.

Estas comunicaciones forman parte de la administración de tu reservación y no necesariamente constituyen comunicaciones promocionales.

6. Prestación presencial del servicio

Aunque la contratación o reservación pueda realizarse de forma digital, los servicios de LIMVO se prestan de forma presencial en el lugar acordado con el cliente.

Por esta razón, podremos utilizar el domicilio, teléfono e indicaciones proporcionadas exclusivamente para:

• Localizar el lugar donde debe realizarse el servicio.
• Coordinar la llegada del personal.
• Comunicarnos contigo en caso de dudas relacionadas con la ubicación o acceso.
• Prestar correctamente el servicio contratado.
• Atender incidencias relacionadas con la visita.

El personal encargado del servicio únicamente deberá tener acceso a la información razonablemente necesaria para cumplir con sus funciones.

7. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Para poder administrar una reservación, procesar un pago o proporcionar nuestros servicios, determinada información puede ser tratada por proveedores o colaboradores de LIMVO.

Esto puede incluir:

• Proveedores de procesamiento de pagos.
• Bancos e instituciones financieras.
• Servicios de prevención de fraude.
• Proveedores de tecnología y alojamiento web.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Servicios de mensajería digital.
• Sistemas de reservaciones y administración.
• Sistemas de atención al cliente.
• Prestadores de servicios administrativos, fiscales o contables.
• Personal o prestadores encargados de ejecutar el servicio contratado.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Únicamente proporcionaremos la información razonablemente necesaria para que cada proveedor o colaborador pueda realizar la función correspondiente.

Cuando un tercero actúe por cuenta de LIMVO como encargado del tratamiento de datos personales, deberá tratar la información conforme a las finalidades e instrucciones correspondientes.

8. Transferencias de datos personales

LIMVO podrá realizar transferencias de datos personales cuando sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica contigo, ejecutar un servicio solicitado, procesar una operación, cumplir obligaciones legales o cuando se presente alguna de las excepciones contempladas por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, éste será solicitado de la manera correspondiente.

9. Proveedores de pago

Cuando realizas una contratación mediante tarjeta, transferencia, depósito u otro método disponible en el sitio, la operación puede involucrar a terceros especializados en servicios de pago.

Estos proveedores pueden tratar datos necesarios para:

• Autorizar una operación.
• Procesar el pago.
• Validar información.
• Prevenir fraude.
• Gestionar aclaraciones.
• Procesar reembolsos cuando correspondan.
• Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento efectuado directamente por estos proveedores también estará sujeto a sus respectivos avisos de privacidad y términos de servicio.

10. Comunicaciones relacionadas con tu cita

Podremos utilizar tus datos de contacto para comunicarnos contigo cuando sea necesario para gestionar un servicio.

Por ejemplo, podemos enviarte mensajes para:

• Confirmar una reservación.
• Recordarte una cita.
• Solicitar información necesaria antes del servicio.
• Informarte sobre algún cambio.
• Coordinar la llegada del personal.
• Atender una reprogramación.
• Resolver una incidencia.
• Dar seguimiento al servicio realizado.

Estas comunicaciones están relacionadas directamente con el servicio contratado.

11. Cookies y tecnologías similares

LIMVO puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, recordar información relacionada con tu navegación, cuenta, carrito o reservación y, cuando corresponda, obtener estadísticas o realizar acciones de personalización y marketing.

Puedes consultar los detalles y administrar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

12. ¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?

Puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para finalidades que no sean necesarias para nuestra relación contigo.

Por ejemplo, puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Para hacerlo puedes comunicarte mediante:

[CORREO DE PRIVACIDAD DE LIMVO]

Indicando preferentemente en el asunto:

“Limitar uso de datos personales”

También podrás utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en nuestras comunicaciones, cuando estén disponibles.

13. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, desactualizada o incompleta.

Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos personales cuando corresponda.

Oposición: solicitar que tus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar tu solicitud a:

[CORREO DE PRIVACIDAD DE LIMVO]

Utiliza preferentemente el asunto:

“Solicitud de Derechos ARCO”

La solicitud deberá contener la información necesaria para acreditar tu identidad, identificar el derecho que deseas ejercer y permitirnos localizar los datos relacionados.

14. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos esté basado en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación enviando un correo a:

[CORREO DE PRIVACIDAD DE LIMVO]

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual, prestar un servicio solicitado o mantener una relación jurídica contigo.

15. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales correspondientes.

Algunos datos relacionados con reservaciones, servicios, pagos, facturación, obligaciones fiscales, prevención de fraude o posibles responsabilidades podrán conservarse durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento correspondiente de bloqueo y supresión.

16. Seguridad de tus datos

LIMVO adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables dirigidas a proteger los datos personales contra:

• Pérdida.
• Daño.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos,